Conceitos de marketing e de gerenciamento voltados ao usuário de Bibliotecas

Palestra com tradução simultânea

Hannelore Vogt
Bibliotecária e doutora em Gestão Cultural
(Diretora da Biblioteca Pública Municipal de Würzburg, Alemanha)

Um usuário satisfeito é a melhor propaganda e o melhor portador de uma imagem positiva. Garantir a satisfação e a fidelidade do usuário é uma atividade básica para as bibliotecas. Hannelore Vogt faz uma introdução aos fundamentos do marketing e da orientação ao usuário e apresenta alguns métodos práticos e pouco difundidos para a avaliação e a otimização da orientação a usuários. Temas como o fomento à leitura e à formação, ofertas inovadoras e voltadas ao usuário na internet, inter-relacionamento e cooperação com diferentes parceiros e instituições de ensino, patrocínio e atividades de lobby serão abordados, bem como o trabalho desenvolvido na Biblioteca Pública Municipal de Würzburg, premiada em 2003 na Alemanha com o título de Biblioteca do Ano.

28 de junho de 2007, às 10h - Auditório Paulo Freire

Centro de Ciências Humanas
Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro
Av. Pasteur, 458 Urca

Informações
Instituto Goethe
Rua do Passeio, 62 2° andar Centro
Tel.: (21) 2533-9379
bibl@rio.goethe.org
www.goethe.de/riodejaneiro

Entrada franca
Vagas limitadas
Indispensável a apresentação de documento para a tradução simultânea